Data ja raportointi
Asemoimme palvelumme päätöksenteon tiedon jäsentämiseen, emme automaattisten analytiikka-alustojen rakentamiseen tai koodaamiseen. Autamme ymmärtämään, mistä tarvitsemanne tieto muodostuu.
Kysymyksestä tietotarpeeksi
Usein raportointia lähestytään teknologia edellä, jolloin luodaan monimutkaisia raporttinäkymiä ilman, että kukaan tietää, mitä luvuilla tulisi tehdä. Autamme muuntamaan liiketoimintakysymykset selkeiksi tietotarpeiksi:
- Liiketoimintakysymys: "Mitkä asiakkuudet ovat meille pitkällä aikavälillä kannattavimpia?"
- Vaadittava tieto: Asiakaskohtainen liikevaihto, suorat palvelukustannukset ja asiakkuuden kesto.
- Lähde: Myyntireskontra ja tuntiseurantajärjestelmä.
Raportointipolku (Havainnollistava kaavio)
Luotettava raportointi vaatii selkeän polun tietolähteestä päätöksentekoon. Jos jokin vaiheista on määrittelemätön, raportin luotettavuus heikkenee:
Yhteisten käsitteiden tarve
Yksi yleisimmistä raportointihaasteista on se, että eri yksiköt ymmärtävät peruskäsitteet eri tavoin. Autamme määrittelemään yhteiset pelisäännöt muun muassa seuraaville käsitteille:
"Aktiivinen asiakas"
Tarkoittaako tämä asiakasta, jolla on voimassa oleva sopimus, vai asiakasta, joka on tehnyt tilauksen viimeisen 30 päivän aikana?
"Projektin kate"
Lasketaanko tähän mukaan vain suorat materiaalikustannukset, vai huomioidaanko myös asiantuntijoiden sisäiset työtunnit?
Esimerkki rakenteellisesta raporttinäkymästä
Alla on puhtaasti havainnollistava esimerkkirakenne siitä, miten tiedon keruun reunaehdot ja vastuut esitetään osana arviointia. Kaikki luvut ja nimet ovat esimerkkejä:
| Mittarin nimi (Esimerkki) | Laskentaperiaate | Päivitysrytmi | Tietolähde |
|---|---|---|---|
| Asiakasvaihtuvuus | Päättyneet sopimukset / Alun sopimukset (%) | Kuukausittain | Asiakkuusrekisteri (CRM) |
| Resurssien käyttöaste | Laskutettavat tunnit / Tehdyt työtunnit (%) | Viikoittain | Tuntiseurantaohjelma |
| Tilausten toimitusaika | Toimituspäivä - Tilauspäivä (keskiarvo) | Päivittäin | Toiminnanohjaus (ERP) |
Tietosuojan ja turvallisuuden huomiointi
Raportoinnin suunnittelussa on aina otettava huomioon EU-tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Suomen tietosuojalain (1050/2018) vaatimukset. Autamme tunnistamaan tilanteet, joissa raportit saattavat sisältää arkaluontoista henkilötietoa, jotta pääsyoikeudet voidaan suunnitella oikein.
Huomautus: Emme tarjoa virallista oikeudellista neuvontaa. Tietosuojaan liittyvät lopulliset tulkinnat on aina vahvistettava organisaationne tietosuojavastaavan tai lakimiehen kanssa.